Crashkurs Serviceanfragen bearbeiten
IT-Servicemanagement
| ISBN/EAN: | 9783945276525 |
|---|---|
| Sprache: | Deutsch |
| Umfang: | 96 |
Erschienen am
01.06.2022
Der Workshop "Crashkurs Serviceanfragen bearbeiten" für die berufliche Schule führt durch den operativen Prozess des IT-Servicemanagements. Dabei greift er ITSM Prozesse Incident-, Problem-, Change- und Release-Management auf.
Themen wie Prozesskostenrechnung, Sicherheit am Arbeitsplatz, Datensicherung, USV, Projektmanagement und RAID-Systeme werden ebenso behandelt wie Grundlagen der Kommunikation.
